Μια κυβερνοεπίθεση μεγάλης κλίμακας μπορεί να έχει επιπτώσεις πέρα από την παραβίαση προσωπικών δεδομένων ή την εμφάνιση προβλημάτων σε μια οθόνη υπολογιστή. Ανάλογα με την έκταση και τους στόχους της, είναι δυνατόν να πλήξει κρίσιμες υποδομές, να δημιουργήσει δυσλειτουργίες στις ηλεκτρονικές πληρωμές και τις τηλεπικοινωνίες, αλλά και να περιορίσει την πρόσβαση σε υπηρεσίες που θεωρούνται δεδομένες στην καθημερινότητα.
Είτε πρόκειται για ένα τέτοιο συμβάν είτε για εκτεταμένη διακοπή ηλεκτροδότησης, φυσική καταστροφή ή άλλη κατάσταση έκτακτης ανάγκης, έχει ιδιαίτερη σημασία να μπορεί ένα νοικοκυριό να ανταποκριθεί στις βασικές του ανάγκες κατά τις πρώτες τρεις ημέρες.
Η ετοιμότητα των πολιτών έχει αναδειχθεί σε προτεραιότητα για ευρωπαϊκές κυβερνήσεις και θεσμούς. Στο πλαίσιο της στρατηγικής της για την αντιμετώπιση κρίσεων, η Ευρωπαϊκή Ένωση επιδιώκει οι πολίτες να διατηρούν την αυτονομία τους για τουλάχιστον 72 ώρες, αν διακοπεί η λειτουργία βασικών υπηρεσιών.
Στο φάσμα των κινδύνων που εξετάζονται ανήκουν οι κυβερνοεπιθέσεις και οι υβριδικές απειλές, οι γεωπολιτικές εντάσεις, οι φυσικές καταστροφές, καθώς και η διακοπή της προμήθειας κρίσιμων αγαθών.
Η λογική είναι ότι, όταν ξεσπάσει μια σοβαρή κρίση, οι αρμόδιες υπηρεσίες μπορεί να χρειαστούν χρόνο τόσο για να επαναφέρουν τη λειτουργία τους όσο και για να συνδράμουν όλους όσοι έχουν ανάγκη. Εφόσον ένα σπίτι διαθέτει νερό, τρόφιμα, φάρμακα, εναλλακτικούς τρόπους ενημέρωσης και ορισμένα απαραίτητα είδη, μπορεί να αντιμετωπίσει τις πρώτες δύσκολες ώρες με μεγαλύτερη ασφάλεια, χωρίς πανικό και χωρίς άμεση εξάρτηση από την αγορά.
Δεν απαιτείται, συνεπώς, να συγκεντρώσει κάποιος υπερβολικές προμήθειες ή να γεμίσει έναν χώρο με τρόφιμα και εξοπλισμό. Αρκεί ένα οργανωμένο απόθεμα, υπολογισμένο με βάση πόσοι κατοικούν στο σπίτι, ποιες είναι οι ανάγκες τους και τι δυσκολίες ενδέχεται να προκύψουν αν για ένα διάστημα δεν υπάρχει πρόσβαση σε καταστήματα, τράπεζες, ρεύμα ή επικοινωνίες.
Νερό: Η σημαντικότερη προμήθεια για την πρώτη ανάγκη
Το νερό αποτελεί το πιο βασικό στοιχείο ενός κιτ έκτακτης ανάγκης. Ενδεχόμενη διακοπή ρεύματος μπορεί να θέσει εκτός λειτουργίας αντλίες και άλλα συστήματα ύδρευσης, ενώ μια ευρύτερη κρίση ενδέχεται να δυσχεράνει τη διανομή ή την πρόσβαση σε πόσιμο νερό.
Στον οδηγό του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού για την αντιμετώπιση των πρώτων 72 ωρών μιας κρίσης, η σύσταση είναι να διατηρείται απόθεμα τουλάχιστον έξι λίτρων εμφιαλωμένου πόσιμου νερού για κάθε άτομο. Η ποσότητα αυτή αποτελεί βασικό σημείο αναφοράς, υπολογίζεται ανάλογα με τα μέλη του νοικοκυριού και πρέπει να ανανεώνεται τακτικά.
Με βάση αυτή τη σύσταση, ένα τετραμελές νοικοκυριό χρειάζεται αρχικό απόθεμα τουλάχιστον 24 λίτρων. Δεν πρόκειται για υπερβολική ποσότητα, ωστόσο δεν καλύπτει απαραίτητα κάθε περίσταση: περισσότερα αποθέματα μπορεί να χρειαστούν σε υψηλές θερμοκρασίες, αυξημένη σωματική δραστηριότητα ή όταν υπάρχουν ειδικά προβλήματα υγείας.
Χρήσιμα, πέρα από τα εμφιαλωμένα μπουκάλια, είναι και καθαρά δοχεία με καπάκι, κατάλληλα για φύλαξη νερού. Τοποθετήστε το απόθεμα σε δροσερό, σκιερό χώρο και μακριά από θερμότητα ή καθαριστικά προϊόντα. Ελέγχετε, παράλληλα, τις ημερομηνίες και την κατάσταση των συσκευασιών.
Τρόφιμα χωρίς ανάγκη ψύξης ή μαγειρέματος
Σε περίπτωση παρατεταμένης διακοπής ρεύματος, η κουζίνα μπορεί να αντιμετωπίσει άμεσα προβλήματα: ψυγείο και καταψύκτης παύουν να λειτουργούν κανονικά, οι ηλεκτρικές συσκευές δεν είναι διαθέσιμες και είναι πιθανό να μην μπορεί κανείς να αγοράσει τρόφιμα από τα καταστήματα.
Για τον λόγο αυτό, το απόθεμα χρειάζεται να περιλαμβάνει τρόφιμα μακράς διάρκειας, που τρώγονται χωρίς μαγείρεμα ή απαιτούν ελάχιστη προετοιμασία. Μερικές ενδεικτικές επιλογές είναι οι εξής:
- Κονσέρβες με όσπρια, λαχανικά, ψάρια ή έτοιμα γεύματα.
- Παξιμάδια, φρυγανιές, κράκερ και κριτσίνια.
- Μπάρες ενέργειας και δημητριακά.
- Αποξηραμένα φρούτα και ξηροί καρποί.
- Φυτικά ροφήματα ή γάλα μακράς διάρκειας.
- Μερίδες τροφίμων σε ατομικές συσκευασίες, που μετά το άνοιγμα δεν χρειάζονται ψυγείο.
- Ειδικά προϊόντα διατροφής και βρεφικές τροφές, αν υπάρχουν ανάλογες ανάγκες.
Καλό είναι να αποφεύγεται η αγορά προϊόντων που δεν καταναλώνονται συνήθως. Η προετοιμασία είναι πιο αποτελεσματική όταν στηρίζεται σε τρόφιμα γνώριμα και ήδη χρησιμοποιούμενα από την οικογένεια. Με αυτόν τον τρόπο περιορίζεται η σπατάλη και το απόθεμα ανανεώνεται σταδιακά.
Στα απαραίτητα είδη προσθέστε και ένα χειροκίνητο ανοιχτήρι για κονσέρβες. Παρότι μπορεί να μοιάζει μικρής σημασίας, η κονσέρβα δεν είναι χρήσιμη αν δεν μπορεί να ανοιχτεί σε περίπτωση διακοπής του ηλεκτρικού ρεύματος.
Μετρητά στο σπίτι για την περίπτωση που σταματήσουν οι ηλεκτρονικές πληρωμές
Μια παρατεταμένη κυβερνοεπίθεση μπορεί να διαταράξει και τις ψηφιακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Εφόσον πληγούν τραπεζικά συστήματα, δίκτυα πληρωμών ή τηλεπικοινωνίες, ενδέχεται για κάποιο διάστημα να μην είναι εφικτές οι πληρωμές με κάρτα και οι αναλήψεις από ΑΤΜ.
Ένα μικρό ποσό σε μετρητά θα φανεί χρήσιμο για βασικές αγορές, μετακινήσεις ή την αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης. Δεν χρειάζεται να φυλάσσονται πολλά χρήματα στο σπίτι· αρκεί ένα απόθεμα σε κέρματα και μικρά χαρτονομίσματα, που θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν αν τεθούν εκτός λειτουργίας οι ηλεκτρονικές πληρωμές.
Φακός, μπαταρίες και ραδιόφωνο: Ενημέρωση χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο
Όταν μια κρίση προκαλεί διακοπή ρεύματος, η ενημέρωση μπορεί να γίνει πολύ πιο δύσκολη. Τα κινητά ίσως συνεχίσουν να λειτουργούν για λίγο, αλλά η φόρτισή τους εξαντλείται, ενώ ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα τόσο στα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας όσο και στο διαδίκτυο.
Για τον λόγο αυτό, καλό είναι να υπάρχουν διαθέσιμα στο σπίτι:
- Φακός που λειτουργεί με μπαταρίες ή φορτίζεται χειροκίνητα.
- Εφεδρικές μπαταρίες στις διαστάσεις που χρειάζονται.
- Φορητό ραδιόφωνο με μπαταρίες ή χειροκίνητη φόρτιση.
- Ένα ή περισσότερα power banks πλήρως φορτισμένα.
- Φορτιστής αυτοκινήτου για κινητά, εφόσον υπάρχει όχημα.
Η αξία του ραδιοφώνου είναι ιδιαίτερη, καθώς δίνει τη δυνατότητα ακρόασης επίσημων ανακοινώσεων χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο. Σε έκτακτες συνθήκες, είναι προτιμότερο να ακολουθείται η ενημέρωση των αρμόδιων αρχών και όχι αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή μηνύματα ομαδικών συνομιλιών που δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
Απαιτείται τακτικός έλεγχος και φόρτιση των power banks: η απλή αποθήκευσή τους σε ένα συρτάρι δεν διασφαλίζει ότι θα είναι έτοιμα όταν χρειαστούν, αφού μπορεί να έχουν αποφορτιστεί. Περιοδική επιθεώρηση χρειάζονται επίσης οι μπαταρίες και ο φακός.
Φάρμακα και οργανωμένο φαρμακείο πρώτων βοηθειών
Σε έκτακτες περιστάσεις, η πρόσβαση σε φαρμακεία και η εξασφάλιση φαρμάκων μπορεί να γίνει δύσκολη. Όσοι λαμβάνουν καθημερινά φαρμακευτική αγωγή χρειάζεται να διαθέτουν επαρκή ποσότητα των αναγκαίων φαρμάκων, βάσει των οδηγιών του γιατρού, χωρίς να μεταβάλλουν από μόνοι τους τη δοσολογία.
Στο σπίτι είναι σημαντικό να υπάρχει τακτοποιημένο φαρμακείο, εφοδιασμένο με βασικά υλικά πρώτων βοηθειών, όπως:
- Γάζες αποστειρωμένες και επίδεσμοι.
- Αυτοκόλλητα επιθέματα σε διάφορα μεγέθη.
- Φυσιολογικός ορός και αντισηπτικό.
- Γάντια ιατρικής χρήσης μιας χρήσης.
- Θερμόμετρο.
- Τσιμπιδάκι και ψαλίδι.
- Είδη για τη φροντίδα μικρών τραυμάτων.
- Τα αναγκαία φάρμακα που έχουν υποδείξει επαγγελματίες υγείας.
Επιπλέον, πρέπει να φυλάσσονται αντίγραφα των συνταγών και γραπτή καταγραφή της αγωγής κάθε μέλους της οικογένειας. Όταν πρόκειται για άτομα με χρόνιες παθήσεις, ηλικιωμένους ή ανθρώπους που χρειάζονται συγκεκριμένες θεραπείες, η προετοιμασία απαιτεί συνεννόηση με τον γιατρό που τους παρακολουθεί.
Προσοχή απαιτούν και τα φάρμακα με ειδικές προϋποθέσεις αποθήκευσης, για παράδειγμα όσα πρέπει να διατηρούνται στο ψυγείο. Τα νοικοκυριά που τα χρειάζονται οφείλουν να καταρτίσουν εξατομικευμένο σχέδιο, ώστε να διασφαλίζεται η φύλαξή τους σε περίπτωση διακοπής της ηλεκτροδότησης.
Έγγραφα και κρίσιμες πληροφορίες σε έντυπη μορφή
Η καθημερινή εξάρτηση από κινητά και ψηφιακές υπηρεσίες σημαίνει ότι συχνά δεν έχουμε εύκαιρα ακόμη και τα στοιχειώδη στοιχεία για μια έκτακτη ανάγκη. Όταν δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε ηλεκτρονικά αρχεία, εφαρμογές ή υπηρεσίες ταυτοποίησης, τα αντίγραφα σε χαρτί μπορούν να αποδειχθούν ιδιαίτερα χρήσιμα.
Μπορούν να τοποθετηθούν σε αδιάβροχο φάκελο φωτοαντίγραφα σημαντικών εγγράφων, ανάμεσά τους ταυτότητες, διαβατήρια, ασφαλιστικά στοιχεία, ιατρικές συνταγές και έγγραφα της οικογένειας. Στον ίδιο φάκελο είναι χρήσιμο να καταγραφούν σε χαρτί τα τηλέφωνα συγγενών, γιατρών, φαρμακείων και άλλων ανθρώπων με τους οποίους ίσως χρειαστεί επικοινωνία.
Ο φάκελος μπορεί ακόμη να περιλαμβάνει βασικά στοιχεία για κάθε μέλος του νοικοκυριού, όπως αλλεργίες, φάρμακα που λαμβάνει και επαφές έκτακτης ανάγκης. Η συγκέντρωση προσωπικών δεδομένων πρέπει να περιορίζεται σε όσα είναι απολύτως αναγκαία, και τα πρωτότυπα έγγραφα να φυλάσσονται με ασφάλεια.
Χρήσιμα είναι και ένα μικρό σημειωματάριο μαζί με ένα στυλό. Αν δεν λειτουργούν ή δεν είναι διαθέσιμες οι ψηφιακές συσκευές, μπορούν να σημειωθούν εκεί πληροφορίες, οδηγίες και αριθμοί τηλεφώνου.
Προμήθειες υγιεινής και καθαριότητας
Ακόμη και απλές καθημερινές ανάγκες δυσκολεύουν όταν υπάρχει έλλειψη νερού ή δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε καταστήματα. Επομένως, τα αποθέματα στο σπίτι δεν πρέπει να περιλαμβάνουν μόνο τρόφιμα και πόσιμο νερό.
Στα χρήσιμα εφόδια περιλαμβάνονται χαρτί υγείας, χαρτομάντιλα, υγρά μαντιλάκια, σαπούνι και αντισηπτικό χεριών, καθώς και σακούλες απορριμμάτων και είδη προσωπικής υγιεινής. Ανάλογα με τις ανάγκες των μελών του νοικοκυριού, χρειάζεται να υπάρχουν ακόμη πάνες, σερβιέτες, προϊόντα ακράτειας και άλλα ειδικά είδη.
Η στοιχειώδης καθαριότητα συμβάλλει στην προστασία της υγείας και στην άνεση των μελών του νοικοκυριού, ιδιαίτερα όταν μια διακοπή υπηρεσιών διαρκεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Ρούχα, κουβέρτες και απαραίτητος εξοπλισμός
Έκτακτη ανάγκη μπορεί να προκύψει οποιαδήποτε εποχή. Εάν διακοπεί το ρεύμα, ενδέχεται να επηρεαστούν η θέρμανση ή ο κλιματισμός, ενώ σε περίπτωση προσωρινής απομάκρυνσης από το σπίτι θα πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμα ορισμένα βασικά προσωπικά αντικείμενα.
Χρήσιμο μπορεί να αποδειχθεί ένα απόθεμα με ζεστά ρούχα, κάλτσες, άνετα παπούτσια, κουβέρτες και υπνόσακους. Αδιάβροχα, σφυρίχτρα, μονωτική ταινία και μερικά απλά εργαλεία μπορούν επίσης να συμπληρώσουν τον εξοπλισμό.
Σημαντικό στοιχείο της προετοιμασίας είναι να υπάρχει πυροσβεστήρας σε κατάλληλο σημείο του σπιτιού και να γνωρίζετε πώς χρησιμοποιείται. Ωστόσο, δεν πρέπει να επιχειρείται η κατάσβεση πυρκαγιάς ή η αντιμετώπιση άλλου σοβαρού περιστατικού χωρίς την απαραίτητη εκπαίδευση και όταν υπάρχει κίνδυνος για τη ζωή.
Προετοιμασία για παιδιά, ηλικιωμένους και κατοικίδια σε έκτακτη ανάγκη
Το περιεχόμενο ενός κιτ έκτακτης ανάγκης χρειάζεται να προσαρμόζεται σε κάθε νοικοκυριό. Οι ανάγκες μιας οικογένειας με μικρά παιδιά είναι διαφορετικές από εκείνες ενός σπιτιού όπου διαμένει ηλικιωμένος ή άτομο με κινητικές δυσκολίες.
Για τα παιδιά πρέπει να υπάρχουν κατάλληλες τροφές, γάλα, πάνες, μωρομάντιλα και φάρμακα σύμφωνα με τις συστάσεις των γιατρών. Αντικείμενα που τους είναι οικεία, όπως ένα αγαπημένο παιχνίδι, μπορούν να τα κάνουν να νιώσουν μεγαλύτερη ασφάλεια. Σε δύσκολες συνθήκες, σημαντική είναι και η ψυχική τους ηρεμία.
Για ηλικιωμένους και άτομα με αναπηρία χρειάζονται τα αναγκαία βοηθήματα, εφεδρικά γυαλιά, ακουστικά βαρηκοΐας και μπαταρίες, καθώς και όλα τα είδη που είναι απαραίτητα για την καθημερινή φροντίδα τους. Εάν κάποιο μέλος της οικογένειας χρειάζεται ηλεκτρική συσκευή, είναι σημαντικό να υπάρχει πρόβλεψη για πιθανή διακοπή ρεύματος.
Στον σχεδιασμό πρέπει να περιλαμβάνονται και τα κατοικίδια. Για τουλάχιστον τρεις ημέρες χρειάζονται τροφή και νερό, λουρί ή κλουβί μεταφοράς, σακούλες καθαρισμού και τυχόν φάρμακα που λαμβάνουν. Χρήσιμο είναι να διατηρούνται επίσης μια πρόσφατη φωτογραφία τους και τα στοιχεία επικοινωνίας κτηνιάτρου.
Πώς να επικοινωνήσετε όταν δεν λειτουργούν διαδίκτυο και κινητά
Μια κυβερνοεπίθεση μπορεί να έχει διαφορετικές μορφές και συνέπειες, χωρίς να προκαλεί απαραίτητα διακοπή ρεύματος ή τηλεπικοινωνιών. Σε σοβαρό περιστατικό που πλήττει κρίσιμες ψηφιακές υποδομές, ωστόσο, μπορεί να δυσκολέψει η πρόσβαση σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες ή η επικοινωνία.
Ένα απλό σχέδιο για την οικογένεια είναι χρήσιμο να έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων. Τα μέλη του νοικοκυριού χρειάζεται να ξέρουν πώς θα επικοινωνήσουν αν τα κινητά δεν λειτουργούν, πού θα συναντηθούν εάν χρειαστεί να μετακινηθούν και ποιο πρόσωπο εκτός της άμεσης περιοχής τους μπορεί να λειτουργήσει ως σημείο επικοινωνίας.
Οι σημαντικοί τηλεφωνικοί αριθμοί είναι καλό να καταγράφονται σε χαρτί, ώστε να μην εξαρτάται κανείς αποκλειστικά από τις επαφές του κινητού. Παράλληλα, χρειάζεται να έχει καθοριστεί ποιος θα επικοινωνήσει με ηλικιωμένους συγγενείς ή με άλλα άτομα που πιθανόν να χρειαστούν βοήθεια.
Αν δεν υπάρχει πρόσβαση στο διαδίκτυο, η ενημέρωση μπορεί να αναζητείται από επίσημα διαθέσιμα μέσα, όπως το ραδιόφωνο, ενώ πρέπει να αποφεύγεται η αναπαραγωγή ανεπιβεβαίωτων πληροφοριών. Μηνύματα που ζητούν προσωπικά στοιχεία, κωδικούς πρόσβασης ή τραπεζικά δεδομένα χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή, ιδίως σε περιόδους αναστάτωσης.
Πώς να ετοιμάσετε σακίδιο έκτακτης ανάγκης για άμεση αναχώρηση
Εκτός από τα εφόδια που διατηρούνται στο σπίτι, ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός συνιστά να είναι έτοιμο ένα σακίδιο με τα απολύτως απαραίτητα, σε περίπτωση που χρειαστεί προσωρινή απομάκρυνση από την κατοικία. Δεν είναι αναγκαίο να χωρέσουν σε αυτό όλα τα αντικείμενα του νοικοκυριού, αλλά όσα θα ήταν δύσκολο να βρεθούν την τελευταία στιγμή.
Το σακίδιο μπορεί να περιλαμβάνει:
- Μικρή ποσότητα πόσιμου νερού και τρόφιμα μακράς διάρκειας.
- Βασικά φάρμακα και ένα μικρό φαρμακείο.
- Φακό και εφεδρικές μπαταρίες.
- Φορτισμένο power bank και καλώδιο κινητού.
- Αντίγραφα σημαντικών εγγράφων σε αδιάβροχη θήκη.
- Λίγα μετρητά.
- Μία αλλαξιά ρούχα και ένα ελαφρύ αδιάβροχο.
- Είδη προσωπικής υγιεινής.
- Κλειδιά σπιτιού και αυτοκινήτου.
- Χαρτί με σημαντικά τηλέφωνα και διευθύνσεις.
Σε σημείο που μπορούν να φτάσουν εύκολα όλα τα μέλη της οικογένειας χρειάζεται να τοποθετηθεί το σακίδιο. Ο τακτικός έλεγχός του είναι χρήσιμος, για να διαπιστώνεται ότι τρόφιμα, φάρμακα και μπαταρίες παραμένουν σε καλή κατάσταση και δεν έχουν λήξει ή εξαντληθεί.
Πώς να συγκεντρώσετε τα απαραίτητα χωρίς υπερβολές
Η μέριμνα για μια κρίση δεν προϋποθέτει άδειασμα των καταστημάτων ούτε τη δημιουργία μεγάλων αποθεμάτων τροφίμων. Οι αρμόδιοι φορείς, αντιθέτως, συνιστούν να συγκεντρώνονται σταδιακά τα βασικά είδη και να ανανεώνονται με βάση την καθημερινή κατανάλωση.
Για παράδειγμα, σε κάθε συνηθισμένη επίσκεψη για ψώνια μπορείτε να προσθέτετε λίγα προϊόντα μακράς διάρκειας και να τα φυλάσσετε ως απόθεμα. Αν καταναλώσετε μια κονσέρβα ή ένα πακέτο τροφίμων, φροντίστε να το αναπληρώσετε στην επόμενη αγορά. Έτσι κρατάτε σταθερή την ποσότητα, χωρίς να επιβαρύνεστε με άσκοπα έξοδα.
Η ίδια πρακτική μπορεί να εφαρμοστεί σε φάρμακα, είδη υγιεινής και μπαταρίες. Καταγράφοντας σε έναν απλό κατάλογο τις διαθέσιμες ποσότητες και τις ημερομηνίες λήξης, μπορείτε να ελέγχετε ότι τα απαραίτητα προϊόντα δεν παραμελούνται.
Οι ανάγκες κάθε κατοικίας πρέπει να καθορίζουν και το σχέδιο προετοιμασίας. Για παράδειγμα, διαφορετικές προβλέψεις χρειάζεται ένα σπίτι όπου διακόπτεται συχνά το ρεύμα, ένα νοικοκυριό με μικρά παιδιά ή μια οικογένεια που χρησιμοποιεί ειδικό ιατρικό εξοπλισμό.
Οι πρώτες 72 ώρες απαιτούν οργάνωση και όχι πανικό
Η οδηγία για ετοιμότητα 72 ωρών δεν σημαίνει ότι αναμένεται κάποια συγκεκριμένη κρίση. Πρόκειται για ένα πρακτικό πλαίσιο, το οποίο μπορεί να βοηθήσει τους πολίτες όταν βασικές υπηρεσίες δεν λειτουργούν όπως συνήθως.
Στο πλαίσιο ενός ευρύτερου σχεδιασμού, η Ευρωπαϊκή Ένωση περιλαμβάνει την προετοιμασία των πολιτών, την προστασία κρίσιμων υποδομών, την ενίσχυση των αποθεμάτων και τον καλύτερο συντονισμό των υπηρεσιών σε έκτακτες ανάγκες. Στόχος είναι οι οικογένειες να μην αναζητούν νερό, τρόφιμα, φάρμακα ή πληροφορίες αφού έχει ήδη εκδηλωθεί ένα σοβαρό περιστατικό.
Ένα απόθεμα στο σπίτι με σωστή οργάνωση, ένα σακίδιο που περιέχει τα απολύτως απαραίτητα και ένα απλό σχέδιο επικοινωνίας είναι δυνατόν να αποδειχθούν καθοριστικά στις πρώτες δύσκολες ώρες. Η κατάλληλη στιγμή για προετοιμασία είναι όταν οι υπηρεσίες λειτουργούν κανονικά, όχι όταν οι πολίτες καλούνται να αντιδράσουν υπό πίεση.
