Η νέα εποχή των πληρωμών πέρα από τη συναλλαγή

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές περνούν σε μια νέα φάση, όπου η ταχύτητα από μόνη της δεν αρκεί. Το ζητούμενο πλέον είναι η συναλλαγή να ολοκληρώνεται σχεδόν αβίαστα, με ασφάλεια, χωρίς περιττά βήματα και με την τεχνολογία να λειτουργεί στο παρασκήνιο.

Την ίδια στιγμή, οι επιχειρήσεις χρειάζονται λύσεις που κάνουν περισσότερα από το να διεκπεραιώνουν μια αγορά. Η αυτοματοποίηση, η ενοποίηση φυσικών και ψηφιακών καναλιών και η δυνατότητα διαχείρισης διαφορετικών λειτουργιών μέσα από λιγότερα συστήματα γίνονται ολοένα και πιο σημαντικές για την καθημερινή τους λειτουργία.

Σε αυτό το νέο περιβάλλον, αλλάζει και ο ίδιος ρόλος του POS. Από μια συσκευή που απλώς ολοκληρώνει μια πληρωμή, εξελίσσεται σε ένα εργαλείο που μπορεί να υποστηρίζει πολύ περισσότερες λειτουργίες και διαφορετικές ανάγκες μιας σύγχρονης επιχείρησης.

Περισσότερες δυνατότητες μέσα από μία συσκευή

Τα σύγχρονα Android POS μπορούν πλέον να φιλοξενούν εφαρμογές και πρόσθετες λειτουργίες, συγκεντρώνοντας σε μία συσκευή δυνατότητες που μέχρι πρόσφατα απαιτούσαν διαφορετικά συστήματα. Έτσι, το POS αποκτά πιο ενεργό ρόλο στην καθημερινή λειτουργία μιας επιχείρησης.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το Worldline All-in-One Platform, η ολοκληρωμένη πλατφόρμα που έχει αναπτύξει η Cardlink, a Worldline brand. Μέσα από μία εφαρμογή, η επιχείρηση μπορεί να συνδυάζει την αποδοχή πληρωμών με λειτουργίες όπως η ταμειακή, η παραγγελιοληψία ή η διαχείριση της επιχείρησης, ανάλογα με τις ανάγκες της.

Απρόσκοπτη εμπειρία πληρωμών σε φυσικό και ψηφιακό περιβάλλον

Η διαδρομή μιας αγοράς μπορεί πλέον να ξεκινά σε ένα κανάλι και να ολοκληρώνεται σε ένα άλλο. Ένας καταναλωτής μπορεί να αναζητήσει ένα προϊόν online και να το αγοράσει στο κατάστημα ή αντίστροφα, να το δει σε ένα φυσικό σημείο και να ολοκληρώσει τη συναλλαγή από το κινητό του. Σε κάθε περίπτωση, περιμένει την ίδια ευκολία, ταχύτητα και ασφάλεια.

Αυτό δημιουργεί για τις επιχειρήσεις την ανάγκη να υποστηρίζουν τα διαφορετικά σημεία επαφής με τον πελάτη με έναν πιο ενιαίο τρόπο. Φυσικό κατάστημα και ψηφιακό περιβάλλον αποτελούν πλέον μέρη της ίδιας αγοραστικής εμπειρίας και οι διαδικασίες πληρωμής καλούνται να λειτουργούν με συνέπεια σε όλα τα κανάλια.

Η Cardlink, a Worldline brand, έχει αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα λύσεων που καλύπτει τόσο το φυσικό όσο και το ψηφιακό περιβάλλον.

Από in-store και unattended Android POS μέχρι payment gateways για e-commerce, payment links και πληρωμές μέσω IRIS, οι διαθέσιμες λύσεις δίνουν στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να διαχειρίζονται πληρωμές σε διαφορετικά κανάλια με μεγαλύτερη ευελιξία και ταχύτητα.

Το ζητούμενο είναι κοινό: ο καταναλωτής να μπορεί να ολοκληρώνει τη συναλλαγή του εύκολα και με ασφάλεια, ανεξάρτητα από το πού και με ποιον τρόπο επιλέγει να  προχωρήσει σε αγορά.

Ο καθοριστικός ρόλος των self-service συναλλαγών στη σύγχρονη εξυπηρέτηση

Οι self-service συναλλαγές κερδίζουν διαρκώς έδαφος, καθώς η αυτοεξυπηρέτηση ενσωματώνεται σε όλο και περισσότερες πτυχές της καθημερινότητας, αναβαθμίζοντας την εμπειρία πελάτη. Από την πληρωμή σε έναν χώρο στάθμευσης και την αγορά από ένα vending machine μέχρι τη φόρτιση ενός ηλεκτρικού οχήματος, πολλές συναλλαγές μπορούν πλέον να ολοκληρωθούν άμεσα, ακόμα και χωρίς την παρουσία υπαλλήλου.

Σε αυτές ακριβώς τις καθημερινές εφαρμογές αξιοποιούνται τα unattended POS της Cardlink, από χώρους στάθμευσης και σταθμούς φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων μέχρι πλυντήρια αυτοκινήτων, vending machines, smart lockers, laundry machines και self-checkout σημεία λιανικής.

Οι συγκεκριμένες λύσεις επιτρέπουν στους χρήστες να ολοκληρώνουν τις συναλλαγές τους άμεσα και με ασφάλεια, μειώνοντας παράλληλα τον χρόνο αναμονής και ενισχύοντας την αυτονομία τους.

Για τις επιχειρήσεις, το όφελος είναι διπλό: πιο αποδοτική εξυπηρέτηση και καλύτερη αξιοποίηση χρόνου και πόρων. Μέσα από τα self-service σημεία μπορούν να εξυπηρετούν περισσότερες ανάγκες με αυτοματοποιημένο τρόπο, εντάσσοντας την τεχνολογία πιο ουσιαστικά στην καθημερινή τους λειτουργία.

Νέες εφαρμογές των ηλεκτρονικών πληρωμών στο ticketing

Οι δυνατότητες των unattended λύσεων επεκτείνονται και στον τομέα του ticketing, όπου η ταχύτητα εξυπηρέτησης και η αυτοματοποίηση είναι εξίσου σημαντικές για την βελτιστοποίηση της εμπειρίας επισκέπτη.

Τα unattended POS της Cardlink, μπορούν να αξιοποιηθούν για την έκδοση και διαχείριση εισιτηρίων σε μουσεία, αρχαιολογικούς χώρους, φεστιβάλ, εκδηλώσεις, συναυλίες, ακτοπλοϊκές εταιρείες, θέατρα, κινηματογράφους και άλλους χώρους.

Στην πράξη, ο χρήστης μπορεί να προχωρά άμεσα στην πληρωμή και την έκδοση του εισιτηρίου του μέσω ενός self-service σημείου, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής στις ουρές. Για τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς, η ίδια διαδικασία επιτρέπει πιο αυτοματοποιημένη διαχείριση της έκδοσης εισιτηρίων και απλούστερη εξυπηρέτηση του κοινού.

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές περνούν σε νέα φάση

Η εξέλιξη αυτή δείχνει ότι οι πληρωμές δεν αποτελούν πλέον απλώς το τελευταίο βήμα μιας αγοράς. Ενσωματώνονται όλο και περισσότερο στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης και στη συνολική εμπειρία του πελάτη.Σε αυτό τη κατεύθυνση η Cardlink, a Worldline brand, αναπτύσσει λύσεις που που συνδέουν την πληρωμή με περισσότερες επιχειρησιακές ανάγκες, σε φυσικό και ψηφιακό περιβάλλον .

Έτσι, η τεχνολογία των πληρωμών εξελίσσεται από ένα μέσο διεκπεραίωσης της συναλλαγής σε ένα εργαλείο που μπορεί να συμβάλει σε μια πιο απλή, σύγχρονη και αποδοτική εμπειρία, τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους πελάτες τους.