Ο e-ΕΦΚΑ ενεργοποιεί τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026 το νέο υποσύστημα για ερωτήματα, αναφορές και καταγγελίες, το οποίο εντάσσεται στο νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (Ο.Π.Σ.) του φορέα.
Η νέα πλατφόρμα δίνει στους πολίτες τη δυνατότητα να καταθέτουν γενικής ή ειδικής φύσης ερωτήματα, αλλά και αναφορές ή καταγγελίες, χωρίς να χρειάζεται είτε να στέλνουν e-mail σε διαφορετικά σημεία επικοινωνίας είτε να επισκέπτονται τις υπηρεσίες αυτοπροσώπως.
Με την ολοκλήρωση της υποβολής, το αίτημα κατευθύνεται αυτόματα στην υπηρεσιακή δομή που είναι αρμόδια, ώστε να ελεγχθεί και να απαντηθεί από την αντίστοιχη υπηρεσία.
Στη σχετική ανακοίνωση επισημαίνεται ότι η νέα λειτουργία συνιστά ένα ακόμη βήμα για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ. Παράλληλα, επιδιώκονται η απλούστευση των διαδικασιών, η ταχύτερη επεξεργασία των αιτημάτων και η εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση των πολιτών, χωρίς άσκοπες μετακινήσεις.
