Η Stoiximan τίμησε και φέτος την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), οργανώνοντας εσωτερικές δράσεις στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη. Οι πρωτοβουλίες ήταν αφιερωμένες στους ανθρώπους του Operations και στον κομβικό ρόλο τους στη διαμόρφωση της εμπειρίας των πελατών της.
Η εβδομάδα αυτή δίνει στην Stoiximan τη δυνατότητα να αναγνωρίσει τους εργαζομένους που βρίσκονται καθημερινά στην «πρώτη γραμμή» της επικοινωνίας με τους πελάτες. Τα μέλη της ομάδας Operations χειρίζονται χιλιάδες αλληλεπιδράσεις, καλύπτουν ανάγκες και διευθετούν ζητήματα σε πραγματικό χρόνο. Παράλληλα, μεταφέρουν στον οργανισμό σημαντική γνώση, συμβάλλοντας στη διαρκή αναβάθμιση των υπηρεσιών και της εμπειρίας πελάτη.
Από την αρχή της λειτουργίας της, η Stoiximan έχει επιλέξει στρατηγικά να επενδύει σε δική της ομάδα Operations, με παρουσία στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη. Η εγγύτητα των εργαζομένων με το προϊόν, τους πελάτες και την εταιρική κουλτούρα ενδυναμώνει το επίπεδο εξυπηρέτησης, ενώ προσφέρει δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης. Για αρκετούς, άλλωστε, το Customer Service είναι η αφετηρία της πορείας τους στην Stoiximan και το πρώτο βήμα για νέες ευκαιρίες στον οργανισμό.
Για την CS Week 2026, η Stoiximan διοργάνωσε για τις ομάδες της στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη μια εβδομάδα αφιερωμένη στους ανθρώπους του Operations. Το πρόγραμμα περιλάμβανε δραστηριότητες ομαδικής σύνδεσης, δημιουργικές πρωτοβουλίες, παιχνίδια, δώρα και κεράσματα. Μέσα από αυτές τις δράσεις, οι εργαζόμενοι είχαν την ευκαιρία να έρθουν πιο κοντά, να περάσουν χρόνο μαζί μακριά από τη συνήθη καθημερινότητα και να γιορτάσουν τη συνεισφορά τους στην ομάδα και την εταιρεία.
Ο Σπύρος Γέρου, Director of Operations της Stoiximan, ανέφερε: «Στην Stoiximan πιστεύουμε ότι η εμπειρία του πελάτη ξεκινά από τον τρόπο με τον οποίο φροντίζουμε τους ανθρώπους μας. Το Customer Service βρίσκεται στην καρδιά της σχέσης μας με τον πελάτη, ενώ αποτελεί ταυτόχρονα ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποί μας αποκτούν πολύτιμη εμπειρία, εξελίσσονται και χτίζουν τη δική τους επαγγελματική διαδρομή μέσα στον οργανισμό. Στόχος μας είναι να δημιουργούμε ένα περιβάλλον στο οποίο κάθε άνθρωπος έχει τη δυνατότητα να αναπτύσσεται, να αναλαμβάνει νέους ρόλους και να διαμορφώνει τη δική του πορεία στην Stoiximan»
Σε περισσότερες από 60 χώρες πραγματοποιείται η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, στο πλαίσιο ενός διεθνούς θεσμού. Στην Ελλάδα, το ΕΙΕΠ την καθιέρωσε το 2017, επιδιώκοντας να αναδείξει και να επιβραβεύσει όσους συμβάλλουν καθημερινά στην παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης και στην ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης. Τη φετινή χρονιά συμμετείχαν περισσότερες από 100 επιχειρήσεις και οργανισμοί, προβάλλοντας τη σημασία της εξυπηρέτησης και τη συμβολή των εργαζομένων της στην οικοδόμηση ουσιαστικών δεσμών εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
Με την παρουσία της στον θεσμό και τις εσωτερικές πρωτοβουλίες που υλοποίησε, η Stoiximan αναγνωρίζει έμπρακτα τη συνεισφορά της ομάδας Operations. Παράλληλα, αναδεικνύει τον ρόλο των ανθρώπων της τόσο στη διαμόρφωση της εμπειρίας των πελατών όσο και στη συνολική εξέλιξη της εταιρείας.
