Τα δικαιολογητικά επιδόματος στέγασης είναι το επόμενο βήμα μόνο όταν η εκκρεμότητα αφορά στοιχείο που δεν επιβεβαιώθηκε. Μια αίτηση που δεν προχωρά, όμως, δεν σημαίνει αυτομάτως απόρριψη: πρώτα χρειάζεται να ξεχωρίσουμε αν λείπει η οριστική υποβολή ή αν απαιτείται έλεγχος από υπηρεσία.
Κρατήστε την ακριβή ένδειξη που εμφανίζεται στην πλατφόρμα και ελέγξτε το «Ιστορικό Αίτησης». Αν υπάρχει αναντιστοιχία ή μήνυμα αναστολής, η αιτία καθορίζει ποια αποδεικτικά θα χρειαστούν και αν πρέπει να απευθυνθείτε στον δήμο ή στο Κέντρο Κοινότητας του τόπου διαμονής.
Εκκρεμεί η αίτηση ή δεν έχει υποβληθεί οριστικά;
Μια αίτηση που φαίνεται να έχει «κολλήσει» μπορεί να χρειάζεται απλώς ένα τελευταίο βήμα. Αν η κατάστασή της είναι «Νέα», επιλέξτε «Οριστική Υποβολή Αίτησης». Αν δεν γίνει αυτή η ενέργεια, παραμένει εκκρεμής ως «Νέα».
Άλλη περίπτωση είναι η αναντιστοιχία στα στοιχεία που διασταυρώνονται ηλεκτρονικά, μεταξύ άλλων με βάσεις δεδομένων της ΑΑΔΕ, της ΗΔΙΚΑ, του ΕΦΚΑ και του ΔΕΔΔΗΕ. Τότε μπορεί να μην εμφανίζεται επιλογή οριστικής υποβολής και η τεκμηρίωση γίνεται στις αρμόδιες υπηρεσίες του δήμου ή στο Κέντρο Κοινότητας του τόπου διαμονής.
Αν έχετε λάβει μήνυμα για αναστολή ή ανάκληση, αναζητήστε στο «Ιστορικό Αίτησης» τον λόγο που αναγράφεται. Εφόσον η αίτηση έχει ανασταλεί και θεωρείτε ότι η αιτία δεν ισχύει, απευθυνθείτε στην αρμόδια υπηρεσία με αποδεικτικά που το τεκμηριώνουν.
Ποια δικαιολογητικά επιδόματος στέγασης ζητούνται;
Δεν υπάρχει ένας κατάλογος εγγράφων που να καλύπτει κάθε εκκρεμότητα. Χρειάζεται το αποδεικτικό να αφορά το στοιχείο που δεν επιβεβαιώθηκε και να αποτυπώνει την πραγματική κατάσταση του νοικοκυριού.
Αν, για παράδειγμα, δεν συμφωνεί η σύνθεση του νοικοκυριού, μπορεί να ζητηθεί τεκμηρίωση μεταβολής, όπως πράξη γέννησης ή ληξιαρχική πράξη θανάτου. Όταν παιδί δεν προστίθεται αυτόματα, ο έλεγχος και η προσθήκη γίνονται από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο δήμου ή Κέντρου Κοινότητας.
Πριν ζητήσετε πιστοποιητικό γέννησης ή οικογενειακής κατάστασης, ρωτήστε την υπηρεσία ποιο αποδεικτικό χρειάζεται και αν θα το αναζητήσει αυτεπάγγελτα. Από το 2025 οι δημόσιες υπηρεσίες αναζητούν ηλεκτρονικά αυτά τα πιστοποιητικά για διοικητικές διαδικασίες, ενώ η έκδοσή τους για τέτοια χρήση έχει καταργηθεί, με τις προβλεπόμενες εξαιρέσεις.
Η ένδειξη «Μετάβαση σε Δήμο» για επιβεβαίωση μονογονεϊκότητας σημαίνει ότι χρειάζεται έλεγχος με τα σχετικά αποδεικτικά. Για τεκμηρίωση διάστασης συζύγων, τα παραδείγματα περιλαμβάνουν αίτηση διαζυγίου, στοιχεία διαφορετικής κατοικίας, όπως διαφορετικά μισθωτήρια ή τίτλους κτήσης, και λογαριασμούς κοινής ωφέλειας που αφορούν και τους δύο. Αν η διάσταση δεν αποδεικνύεται με έγγραφα, προτείνεται κοινωνική έρευνα.
Τι γίνεται με τη διαμονή και το εισόδημα;
Αν δεν διασταυρώνεται ηλεκτρονικά η πενταετής διαμονή Έλληνα αιτούντος, ενδεικτικά αποδεικτικά είναι βεβαίωση φοίτησης, παλαιότερη φορολογική δήλωση στην οποία εμφανίζεται ως προστατευόμενο μέλος, κάρτα ανεργίας, λογαριασμοί κοινής ωφέλειας ή μισθωτήριο. Εκπρόθεσμη φορολογική δήλωση ή δήλωση που υποβλήθηκε μετά την απόκτηση ΑΦΜ δεν αποδεικνύει την απαιτούμενη πενταετία.
Για ενήλικα αλλοδαπά μέλη μπορεί να χρειαστεί άδεια διαμονής σε ισχύ ή βεβαίωση κατάθεσης αιτήματος ανανέωσης κατά την ημερομηνία της αίτησης. Αν δεν επιβεβαιώνεται αυτόματα ο αριθμός της άδειας, μην καταχωρίσετε μόνοι σας ημερομηνία λήξης· ζητήστε έλεγχο από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο. Αν η αίτηση ζητά στοιχεία άδειας διαμονής για πολίτη κράτους-μέλους της ΕΕ, απευθυνθείτε στον δήμο ή στο Κέντρο Κοινότητας. Τα σχετικά αποδεικτικά μπορεί να είναι βεβαίωση εγγραφής ή πιστοποίηση μόνιμης διαμονής.
Αν προνοιακό επίδομα που εξαιρείται από το εισόδημα εμφανίζεται να προσμετράται, ζητήστε έλεγχο από το Κέντρο Κοινότητας ή την Κοινωνική Υπηρεσία του δήμου. Στην περίπτωση αυτή αναφέρονται ως δικαιολογητικά η βεβαίωση καταβολής του επιδόματος, η φορολογική δήλωση και το εκκαθαριστικό.
Πότε χρειάζεται να πάτε στο Κέντρο Κοινότητας;
Όταν η ένδειξη ζητά έλεγχο ή υπάρχει αναντιστοιχία, απευθυνθείτε στην υπηρεσία του δήμου διαμονής ή στο Κέντρο Κοινότητας. Επικοινωνήστε πριν από την επίσκεψη, ώστε να επιβεβαιώσετε ποια αποδεικτικά χρειάζονται και αν απαιτείται ραντεβού. Ο ΟΠΕΚΑ διαθέτει κατάλογο Κέντρων Κοινότητας με αναζήτηση ανά δήμο ή περιφέρεια και στοιχεία επικοινωνίας.
Τα Κέντρα ενημερώνουν για την πορεία της αίτησης και παραλαμβάνουν δικαιολογητικά, ενώ μπορούν να εξυπηρετήσουν και όσους δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το διαδίκτυο. Αν η αίτηση γίνεται με τη βοήθεια υπαλλήλου, προβλέπονται αυτοπρόσωπη παρουσία και έντυπο συναίνεσης υπογεγραμμένο από τα ενήλικα μέλη. Η εξουσιοδότηση επιτρέπεται μόνο όταν συντρέχουν σοβαροί λόγοι υγείας του αιτούντος.
Σε νοικοκυριό με περισσότερα πρόσωπα απαιτείται επίσης συναίνεση όλων των ενηλίκων μέσω των κωδικών TAXISnet. Για την κατοικία χρειάζεται ηλεκτρονικό μισθωτήριο δηλωμένο και αποδεκτό, ενώ η παροχή ηλεκτρικής ενέργειας πρέπει να είναι στο όνομα του αιτούντος ή μέλους του νοικοκυριού.
Για γενική ενημέρωση σχετικά με επιδόματα, ο ΟΠΕΚΑ αναφέρει το 1555 ως δωρεάν πανελλαδική γραμμή, διαθέσιμη όλο το 24ωρο. Για τη συγκεκριμένη εκκρεμότητα, κρατήστε την ακριβή ένδειξη και ζητήστε από την υπηρεσία να σας πει ποιο αποδεικτικό αντιστοιχεί σε αυτήν.
