Black Friday και Cyber Monday: Πώς να αποφύγετε τις παγίδες στις αγορές – Οι οδηγίες της Ένωσης Καταναλωτών

Ξεκάθαρη προειδοποίηση για τις αγορές της Black Friday απευθύνει η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας, προτρέποντας τους πολίτες να μην παρασύρονται από τις δελεαστικές διαφημίσεις και τις ελκυστικές «προσφορές» των καταστημάτων.

Καθιερωμένος πλέον στην Ελλάδα, ο εμπορικός θεσμός κορυφώνεται την Παρασκευή 27 Νοεμβρίου και κλείνει με την Cyber Monday, τη Δευτέρα 30 Νοεμβρίου. Στο διάστημα αυτό οι επιχειρήσεις προβάλλουν μεγάλες εκπτώσεις σε επιλεγμένα προϊόντα, τα οποία πολλοί αγοραστές θεωρούν ευκαιρία για τις αγορές τους.

Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας της ΓΣΕΕ παρουσιάζει τους βασικούς κανόνες προστασίας από τις «προσφορές»-παγίδες, καθώς και τις αλλαγές που εφαρμόζονται φέτος προς όφελος των καταναλωτών:

Να συγκρίνουν τα προϊόντα πριν προχωρήσουν σε αγορά. Εκτός από την παλιά και τη νέα τιμή, χρειάζεται να εξετάζουν την ποιότητα και να αναζητούν στο διαδίκτυο το ίδιο προϊόν με τον κωδικό ή το μοντέλο του, ώστε να διαπιστώνουν αν έχουν εντοπίσει πράγματι την καλύτερη τιμή.

Να ξεκαθαρίσουν ποιες αγορές είναι αναγκαίες και να καταρτίσουν εγκαίρως σχετική λίστα. Ο προγραμματισμός πρέπει να λαμβάνει υπόψη τον προσωπικό ή οικογενειακό προϋπολογισμό, για να μην προκύψουν περιττά έξοδα.

Να διαβάζουν με προσοχή τους όρους πληρωμής όταν επιλέγουν δόσεις ή πιστωτική κάρτα. Είναι σημαντικό να ρωτούν για τυχόν τόκους και άλλες επιβαρύνσεις, οι οποίες ενδέχεται να αυξήσουν σημαντικά το συνολικό κόστος.

Προσοχή απαιτεί και η επιλογή «αγόρασε τώρα – πλήρωσε αργότερα», την οποία προβάλλουν έντονα τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Παρά την ευκολία της, συνιστά δανεισμό, ενώ πολλές μικρές «άτοκες» δόσεις από διαφορετικές αγορές είναι δυνατόν να συσσωρευτούν και να δημιουργήσουν μεγάλο χρέος.

Νέοι κανόνες ισχύουν από τις 20 Νοεμβρίου, δηλαδή μία εβδομάδα πριν από τη Black Friday, και καλύπτουν στις περισσότερες περιπτώσεις και όσους επιλέγουν αυτή τη μέθοδο πληρωμής, όπως συμβαίνει με τα καταναλωτικά δάνεια. Ο πάροχος της πίστωσης οφείλει να ενημερώνει με σαφήνεια για το συνολικό κόστος και να ελέγχει εκ των προτέρων αν ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα αποπληρωμής.

Να θυμούνται ότι κάθε κατάστημα που διαφημίζει έκπτωση πρέπει να αναγράφει ως «παλιά τιμή» τη χαμηλότερη τιμή στην οποία πωλούσε το προϊόν κατά τις προηγούμενες 30 ημέρες. Με αυτόν τον τρόπο αποτρέπεται η αύξηση της τιμής λίγο πριν από τη Black Friday και η μετέπειτα παρουσίασή της ως έκπτωσης.

Η υποχρέωση αφορά κάθε είδους προσφορά, όπως:

• έκπτωση ως ποσοστό, για παράδειγμα «20% έκπτωση»
• έκπτωση ως συγκεκριμένο ποσό, όπως «10 ευρώ έκπτωση»
• νέα τιμή που εμφανίζεται δίπλα στην παλιά, όπως «τώρα 50 ευρώ, πριν 100 ευρώ», ή με διαγραμμένη την προηγούμενη τιμή
• διαφημίσεις με διατυπώσεις όπως «αγοράστε σήμερα χωρίς ΦΠΑ», δηλαδή με μείωση ίση με την αξία του ΦΠΑ, ο οποίος, φυσικά, εξακολουθεί να καταβάλλεται κανονικά
• ανακοινώσεις όπως «εκπτωτική τιμή», «ειδικές προσφορές» ή «προσφορές Black Friday».

Αν η αναγραφόμενη «παλιά τιμή» μιας προσφοράς μοιάζει υπερβολικά υψηλή, οι καταναλωτές καλούνται να προχωρήσουν σε καταγγελία και να ακολουθούν τις παρακάτω οδηγίες:

Να ζητούν πάντοτε απόδειξη για κάθε αγορά. Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό και χρειαστεί επιστροφή ή αλλαγή, το παραστατικό είναι απαραίτητο.|

Όσοι αγοράζουν μέσω διαδικτύου έχουν τη δυνατότητα να επιστρέψουν το προϊόν εντός 14 ημερών χωρίς να αιτιολογήσουν την απόφασή τους, με ορισμένες εξαιρέσεις, όπως τα προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά κατόπιν παραγγελίας.

Μια νέα υποχρέωση: από τον Ιούλιο, τα ηλεκτρονικά καταστήματα και οι εφαρμογές αγορών οφείλουν να διαθέτουν σε εμφανές σημείο κουμπί με την ένδειξη «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση». Μέσω αυτού, ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει την αγορά του με λίγα κλικ, χωρίς τηλεφωνική επικοινωνία ή αποστολή επιστολής. Το κατάστημα οφείλει να αποστείλει αμέσως επιβεβαίωση, στην οποία θα αναγράφονται η ημερομηνία και η ώρα. Η διαδικασία ακύρωσης πρέπει να είναι εξίσου απλή με την αγορά, ενώ η απουσία του κουμπιού ή η απόκρυψή του αποτελεί λόγο καταγγελίας.

Καθώς πλέον σημαντικό μέρος των αγορών πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, η ΕΕΚΕ υπενθυμίζει τους κανόνες που διασφαλίζουν τις αγορές στο διαδίκτυο και επισημαίνει ότι απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή, κυρίως απέναντι σε πλαστά ηλεκτρονικά καταστήματα και μηνύματα που διαφημίζουν «απίστευτες» προσφορές ζητώντας στοιχεία καρτών.

Περισσότερες πληροφορίες: https://eeke.gr/category/chrisimes-simvoules/ilektroniko-emporio/

«Είναι καλό να γνωρίζουμε όλοι ότι ο καταναλωτικός «πυρετός» που καλλιεργούν οι μεγάλοι παίκτες του εμπορίου με τεχνικές μάρκετινγκ (Black Friday, ανοιχτά καταστήματα τις Κυριακές, «λευκές νύχτες» κ.λπ.) ασκεί, χωρίς να το καταλαβαίνουμε, ψυχολογική πίεση στον καταναλωτή, που νιώθει ότι «πρέπει» να προλάβει τις προσφορές. Σε μια εποχή που η ακρίβεια στα βασικά αγαθά δεν λέει να υποχωρήσει, οι αγορές μας χρειάζονται σύνεση και ψυχραιμία» καταλήγει η ανακοίνωση, σύμφωνα με το ΑΠΕ-ΜΠΕ.