Διακοπή υπηρεσιών Microsoft: Οι επιχειρήσεις αναζήτησαν λύσεις – «Αναστήθηκαν» τηλέφωνα, φαξ και Bluetooth

Σήμερα, τηλέφωνα, φαξ και Bluetooth, τεχνολογίες παλαιότερης γενιάς, μετρίασαν τις επιπτώσεις για ορισμένους, καθώς η παγκόσμια διακοπή του Outlook της Microsoft άφησε εκατομμύρια χρήστες χωρίς email.

Η παρατεταμένη διακοπή επηρέασε και τα Microsoft Teams και Copilot, προκαλώντας προβλήματα σε ορισμένες από τις μεγαλύτερες εταιρείες και οργανισμούς παγκοσμίως, από τράπεζες και επενδυτικές επιχειρήσεις έως ναυτιλιακούς ομίλους.

Παρότι οι περισσότεροι σημειώνουν ότι τα βασικά συστήματα εξακολουθούν να λειτουργούν, σε ορισμένες περιπτώσεις υπήρξαν καθυστερήσεις στις συναλλαγές και στις διοικητικές εργασίες. Το περιστατικό υπενθυμίζει πόσο εξαρτώνται το παγκόσμιο εμπόριο, οι δημόσιες υπηρεσίες και οι επικοινωνίες από λίγους τεχνολογικούς παρόχους.

Ο αναλυτής της PP Foresight, Πάολο Πεσκατόρε, σημείωσε ότι οι εταιρείες χρειάζεται να έχουν περισσότερους από έναν παρόχους για κρίσιμες υπηρεσίες, όπως η επικοινωνία και η αποθήκευση δεδομένων. «Η πίεση αυξάνεται για επενδύσεις σε σχέδια έκτακτης ανάγκης και για τη δοκιμή του κατά πόσο τα εναλλακτικά συστήματα λειτουργούν πραγματικά όταν χρειαστεί», δήλωσε.

Σύμφωνα με τον ιστότοπό της, η Microsoft εξυπηρετεί περισσότερους από 430 εκατομμύρια ανθρώπους καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. Για τη διακοπή, η εταιρεία ανέφερε ότι υπήρχαν προβλήματα στους διακομιστές (server), ενώ διευκρίνισε ότι δεν γνώριζε να έχει σημειωθεί κακόβουλη δραστηριότητα.

Το συμβάν καταγράφεται λίγες εβδομάδες μετά τις επιθέσεις στα βιομηχανικά συστήματα που διατηρούν ψυχρά τα τρόφιμα στα σούπερ μάρκετ. Όπως επισημαίνει το Ρόιτερς, δείχνει επίσης ότι ένα μοναδικό σημείο αστοχίας —τεχνική βλάβη, κυβερνοεπίθεση ή ακόμη και ακραία καιρικά φαινόμενα— αρκεί για να διαταράξει σοβαρά την καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων.

Στην τελευταία ενημέρωσή της σήμερα, η Microsoft ανέφερε πως διακρίνει σημάδια σταθεροποίησης, έπειτα από την ευρύτερη εφαρμογή διορθώσεων που αποσκοπούν στην οριστική επαναφορά των υπηρεσιών.

Η Euronext, ευρωπαϊκός διαχειριστής χρηματιστηριακών αγορών με παρουσία, μεταξύ άλλων, στο Παρίσι, τις Βρυξέλλες, τη Λισαβόνα, το Άμστερνταμ και το Μιλάνο, ζήτησε από τις εισηγμένες εταιρείες να επικοινωνούν μαζί της τηλεφωνικά.

Εκπρόσωπος Τύπου δήλωσε ότι το Euronext έχει μεριμνήσει ώστε η ομάδα του να διαθέτει την αναγκαία δυναμικότητα για να χειριστεί το περιστατικό και τον αυξημένο φόρτο. «Διασφαλίσαμε ότι η ομάδα διαθέτει επαρκή δυναμικότητα προκειμένου να διαχειριστεί την κατάσταση και να αντιμετωπίσει τον επιπρόσθετο όγκο εργασίας», ανέφερε, προσθέτοντας ότι ελέγχεται η ταυτότητα των καλούντων για τη διαφύλαξη της εμπιστευτικότητας και της ακεραιότητας.

Η Aviva, που ανακοίνωσε σήμερα τα οικονομικά αποτελέσματά της, γνωστοποίησε ότι ενεργοποίησε σχέδια έκτακτης ανάγκης. Στα μέτρα περιλαμβάνονταν η αποστολή εναλλακτικών αριθμών τηλεφώνου για τις τηλεδιασκέψεις παρουσίασης αποτελεσμάτων και η αξιοποίηση Bluetooth για τη μεταφορά καταχωρήσεων, καθώς το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email) ήταν εκτός λειτουργίας.

Η διευθύνουσα σύμβουλος της βρετανικής ασφαλιστικής, Αμάντα Μπλανκ, δήλωσε στο Reuters ότι περίπου δύο εβδομάδες νωρίτερα η εταιρεία είχε δοκιμάσει την αντιμετώπιση μιας διακοπής ανάλογης κλίμακας στα σημαντικότερα τεχνολογικά της συστήματα.

Ο ναυτιλιακός όμιλος Maersk κάλεσε τους πελάτες να τον ειδοποιούν τηλεφωνικά για επείγοντα ζητήματα. Παράλληλα, τους συνέστησε να επαληθεύουν με τον τοπικό εκπρόσωπο της εταιρείας κάθε απρόσμενη επικοινωνία που σχετίζεται με τη διακοπή.

ΗΠΑ: Η Microsoft εκφράζει «βαθύτατη λύπη» για την παγκόσμια βλάβη στα λογισμικά της

Συγγνώμη ζήτησε σήμερα η Microsoft για την παγκόσμια δυσλειτουργία των λογισμικών της, η οποία από χθες προκαλεί προβλήματα σε δημόσιες υπηρεσίες και εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία ανέφερε ότι η βλάβη συνδεόταν με «ένα τεχνικό πρόβλημα και όχι με κυβερνοεπίθεση ή με την Τεχνητή Νοημοσύνη».

Σε ανάρτησή της στην πλατφόρμα X, η αμερικανική τεχνολογική εταιρεία πρόσθεσε: “Εκφράζουμε τη βαθύτατη λύπη μας για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό στους πελάτες μας και στους εταίρους μας. Γνωρίζουμε την εμπιστοσύνη που έχουν στις υπηρεσίες μας και παίρνουμε πολύ σοβαρά υπόψη αυτή την ευθύνη”

Τα φαξ επανήλθαν στην Ταϊπέι

Στην Ταϊβάν, η διακοπή προκάλεσε προβλήματα στη διαχείριση κεφαλαίων σε χρηματιστηριακές εταιρείες, ασφαλιστικές ζωής και εταιρείες επενδυτικών κεφαλαίων, σύμφωνα με ανθρώπους που γνωρίζουν την κατάσταση.

Σε άλλον χρηματοοικονομικό όμιλο, οι αγοραπωλησίες βραχυπρόθεσμων τίτλων επιβεβαιώνονταν κανονικά μέσω email, όμως αυτή τη φορά χρειάστηκε να γίνει η επιβεβαίωση με φαξ, ανέφερε ένα από τα πρόσωπα αυτά.

Οι ξένες τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στην Ταϊβάν υπέστησαν ιδιαίτερα σοβαρές επιπτώσεις, σύμφωνα με χρηματιστή. Όπως εξήγησε, πολλά από τα δεδομένα τους αποστέλλονται μέσω email στα κεντρικά γραφεία τους στο εξωτερικό με τη χρήση συστημάτων της Microsoft.

Στη Βρετανία, οι HSBC και Barclays έθεσαν σε λειτουργία εσωτερικές ομάδες για τη διαχείριση περιστατικών, με στόχο να εκτιμήσουν τις επιπτώσεις, όπως δήλωσαν στο Ρόιτερς πρόσωπα από τις τράπεζες.

Πρόσωπο της HSBC ανέφερε ότι η τράπεζα υπενθύμισε στο προσωπικό να αποφεύγει μη εξουσιοδοτημένους διαύλους, όπως το προσωπικό email ή το WhatsApp, για την παράκαμψη της διακοπής λειτουργίας.

Η Κέιτλιν Ίτζεν, που εργάζεται στην εταιρεία διαχείρισης κινδύνων Control Risks, σημείωσε πως οι μεγάλες πολυεθνικές έχουν κατά κανόνα σχέδια αντιμετώπισης έκτακτων αναγκών. Παρ’ όλα αυτά, η ξαφνική διακοπή κρίσιμων υπηρεσιών εξακολουθεί να λειτουργεί ως «καμπανάκι».

«Για πολλές επιχειρήσεις, το σημερινό πρωινό ήταν πιθανότατα χαοτικό, καθώς προσπαθούσαν να βρουν ακόμη και τον τρόπο να επικοινωνήσουν με τους ανθρώπους τους», επισήμανε.