Το Next Generation 112 (NG112), δηλαδή η επόμενη γενιά του 112, παρουσιάστηκε το πρωί της Δευτέρας σε ειδική εκδήλωση στο υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, ανοίγοντας τον δρόμο για τη μετάβαση του ευρωπαϊκού αριθμού έκτακτης ανάγκης στη νέα ψηφιακή εποχή.
Στην παρουσίαση συμμετείχαν ο Γενικός Γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκος Παπαευσταθίου, ο Αρχηγός του Πυροσβεστικού Σώματος Θεόδωρος Βάγιας, ο Υπαρχηγός Αναστάσιος Παππάς και ο Επιτελάρχης Αθανάσιος Μπαλάφας. Παρόντες ήταν επίσης εκπρόσωποι των αναδόχων εταιρειών του έργου, μεταξύ άλλων της Telekom Ελλάδος και της Satways.
Η Κοινωνία της Πληροφορίας ανέλαβε την υλοποίηση του έργου για λογαριασμό του Υπουργείου, με χρηματοδότηση από το ΕΣΠΑ. Ο συνολικός προϋπολογισμός ανέρχεται σε 17,5 εκατομμύρια ευρώ.
Η επόμενη ημέρα του 112 με e112, βιντεοκλήσεις και real time text
Με το NG112, η επικοινωνία των πολιτών με τις αρμόδιες αρχές δεν θα γίνεται πλέον μόνο μέσω της κλασικής τηλεφωνικής κλήσης. Στο νέο σύστημα εντάσσεται η εφαρμογή για έξυπνα κινητά e112, η οποία είναι διαθέσιμη στο App Store και στο Google Play και προσφέρει περισσότερους τρόπους επικοινωνίας.
Στις πρόσθετες λειτουργίες που προσφέρει το αναβαθμισμένο σύστημα περιλαμβάνονται οι εξής:
-Βιντεοκλήσεις και αμφίδρομη επικοινωνία: Οι πολίτες μπορούν να συνομιλούν μέσω βίντεο ή να ανταλλάσσουν γραπτά μηνύματα σε πραγματικό χρόνο (Real-Time Text – RTT).
-Σιωπηλή κλήση (Silent Button): Ένα ειδικό κομβίο επιτρέπει τη σιωπηλή αναγγελία ενός περιστατικού, όταν ο πολίτης κινδυνεύει και δεν μπορεί να μιλήσει.
-Εξελιγμένος γεωεντοπισμός: Η θέση του καλούντος προσδιορίζεται γρήγορα και με μεγάλη ακρίβεια μέσω του GPS της εφαρμογής e112 και του AML με SMS/HTTPS, ενώ οι συντεταγμένες αποστέλλονται άμεσα στους αρμόδιους εμπλεκόμενους φορείς.
-Next Generation eCall: Σε περίπτωση τροχαίου, το σύστημα λαμβάνει αυτόματα κλήσεις έκτακτης ανάγκης από οχήματα, μαζί με κρίσιμες τεχνικές πληροφορίες για τη σύγκρουση.
Το NG112 ανοίγει την πρόσβαση στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για τα Άτομα με Αναπηρία
Ο Γενικός Γραμματέας Πολιτικής Προστασίας, Νίκος Παπαευσταθίου, υπογράμμισε ότι η ισότιμη πρόσβαση όλων στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης αποτελεί εθνική επιλογή και συνδέεται με την Εθνική Στρατηγική για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία 2024-2030.
Η αξιοποίηση του Real-Time Text, των βιντεοκλήσεων και των γραπτών μηνυμάτων δίνει πλέον στα άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας τη δυνατότητα να ζητούν βοήθεια άμεσα και χωρίς μεσολάβηση.
Σε ό,τι αφορά τις υποδομές, ανακοινώθηκε η εγκατάσταση του κεντρικού λογισμικού ENGAGE112, το οποίο διαθέτει 400 σύγχρονες θέσεις εργασίας και κατανέμει αυτόματα, με έξυπνο τρόπο, τις εισερχόμενες επικοινωνίες. Παράλληλα, παρέχει σε πραγματικό χρόνο κοινή επιχειρησιακή εικόνα στο Πυροσβεστικό Σώμα, την Ελληνική Αστυνομία, το ΕΚΑΒ και το Λιμενικό Σώμα, ενισχύοντας τον μεταξύ τους συντονισμό.
Κατά την παρουσίαση τονίστηκε ότι η νέα αρχιτεκτονική του NG112 εξασφαλίζει συνεχή λειτουργία και διαθεσιμότητα 99,999%. Έτσι, ο μηχανισμός αναμένεται να ανταποκρίνεται ταχύτερα και αποτελεσματικότερα σε κάθε έκτακτη ανάγκη, χωρίς να «πέφτει» η υπηρεσία.
